سياسة الاستبدال والإرجاع

آخر تحديث: 24/10/2025

1) نطاق التوصيل

• حاليًا نخدم جميع مدن المملكة العربية السعودية.
• في حال تفعيل الشحن الدولي مستقبلًا، سنحدّث السياسة ونعلن ذلك عبر الموقع.

2) شركات الشحن وتتبع الطلب

• نتعامل مع شركات موثوقة؛ سيُزوّد العميل برقم تتبع بعد شحن الطلب.

3) مدة المعالجة والتسليم

• تجهيز الطلب عادة خلال 1–2 يوم عمل، ثم مدة الشحن 2–7 أيام عمل حسب المدينة.
• قد تتأخر الشحنات خارج المدن الكبرى أو أثناء المواسم/الظروف الخارجة عن الإرادة، وسنبلغكم بالتحديثات.

4) التكاليف

• تُحتسب تلقائيًا عند إتمام الطلب وقد تُقدّم عروض (مثل الشحن المجاني فوق مبلغ معين).

5) الاستلام

• يُرجى فحص التغليف/المنتج عند الاستلام وتبليغنا خلال 24 ساعة عن أي ضرر ظاهر مع صور واضحة.

6) العناوين وحالات الإعادة

• العناوين غير الصحيحة/غير المكتملة قد تؤدي إلى تأخير أو إرجاع الشحنة؛ قد تُفرض رسوم إعادة الشحن.

7) المنتجات الرقمية

• لا شحن مادي. تُسلّم الأكواد إلكترونيًا وفق سياسة البطاقات الرقمية (واتساب للرقم المسجّل عند الدفع بالدفعات، خلال 1–12 ساعة ضمن الدوام).

للاستفسارات:

+966582255572 | [email protected] | https://3rod.sa