سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 24/10/2025

مرحبًا بكم في متجر العروض الرقمية (المشار إليه فيما يلي بـ “المتجر” أو “نحن”). نلتزم بحماية خصوصيتكم وضمان سرية بياناتكم عند استخدام موقعنا: **www.3rod.sa**،

أو أي خدمة ذات صلة.

1) نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع زوار ومستخدمي الموقع وخدماته (منها الشراء، إنشاء الحساب، الدعم، الاشتراك في العروض).

2) المعلومات التي نجمعها

• معلومات شخصية: الاسم، رقم الجوال، العنوان، وأي بيانات لازمة لإتمام الشراء أو التسجيل.
• معلومات الدفع: قد تُعالج عبر مزودي دفع معتمدين؛ لا نخزّن بيانات البطاقات على خوادمنا.
• بيانات الاستخدام: نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات المشاهدة، مدد الجلسات، لتحسين التجربة.
• مستندات/دلائل تحقق (عند الحاجة): في حالات مكافحة الاحتيال أو التحقق من الهوية عند استخدام الدفع بالدفعات.

3) كيف نستخدم معلوماتكم

• إتمام الطلبات: معالجة المدفوعات، إصدار الفواتير، وتسليم المنتجات (الرقمية/المادية).
• التحسين والتخصيص: تطوير الأداء وتجربة المستخدم والعروض ذات الصلة.
• التواصل: إشعارات الطلبات، الرد على الاستفسارات، ورسائل تسويقية قابلة لإلغاء الاشتراك.
• الأمان ومكافحة الاحتيال: رصد الأنشطة غير الاعتيادية وحماية الحسابات.

4) مشاركة المعلومات

• مع مزودي الخدمة: مثل بوابات الدفع وشركات الشحن والدعم الفني، وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
• الامتثال النظامي: التزام الطلبات القانونية والجهات الرقابية عند اللزوم.
• بموافقتكم: لأي مشاركة إضافية تتجاوز ما سبق.

5) حماية البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرّح به أو سوء الاستخدام أو الفقد.

6) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدمها لتحسين الأداء والتخصيص. يمكنكم إدارة التفضيلات من إعدادات المتصفح.

7) حقوقكم

يحق لكم طلب الوصول والتصحيح والحذف ضمن ما لا يتعارض مع الالتزامات النظامية وضرورات العمل. تواصلوا عبر [email protected]

أو 0582255572.

8) سياسة البطاقات الرقمية (الاتصالات/المتاجر/الألعاب)

تنبيه مهم: هذا القسم يُكمل سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام لمنتجات الأكواد الرقمية (STC/Mobily/Zain/Lebara، Apple، Google Play، PlayStation، Xbox… إلخ).

8.1 طبيعة المنتج:

• يُسلَّم كود/رمز شحن مخصص لمنصّة/منطقة محددة. المنتج الرقمي يُعد “مسلَّمًا” بمجرد ظهور/إرسال الكود.

8.2 الدفع بالدفعات (تابي/تمارا ونحوها) والتسليم عبر واتساب:

• قناة التسليم: تُرسل الأكواد عبر واتساب للرقم المُسجّل في الطلب تماشيًا مع سياسات بعض مزودي الدفع.
• المدة: التحقق والتسليم خلال 1–12 ساعة كحد أقصى ضمن الدوام 7:30 ص – 11:00 م (يوميًا).
• الطلبات خارج الدوام تُنفَّذ في بداية الدوام التالي.
• قد نطلب خطوة تحقق إضافية (مثلاً رمز تحقق لمرة واحدة).
• في حال عدم الرغبة بالتسليم عبر واتساب، يُرجى اختيار طريقة دفع لا تستلزم ذلك، أو التواصل قبل إتمام الطلب.

8.3 سجلات التسليم ومكافحة الاحتيال:

• نحتفظ بسجل وقت الإرسال والرقم والمحتوى حتى 180 يومًا لأغراض الإثبات وحل النزاعات ثم تُحذف ما لم تتطلب الأنظمة خلاف ذلك.
• نحتفظ بحق تعليق/إلغاء الطلب عند الاشتباه في احتيال إلى حين اكتمال التحقق.

8.4 الاستبدال/الإلغاء للبطاقات الرقمية:

• لا إلغاء/استرجاع بعد عرض/إرسال الكود أو استخدامه (كليًا/جزئيًا).
• في حال تعذّر التفعيل وثبت أن الكود غير مستخدم: يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة مع دليل واضح لرسالة الخطأ.
• المتجر غير مسؤول عن الكود بعد التسلم اذا وجدت مشكلة بعد التسليم يتم التواصل مع الشركة المشغلة للكود.

8.5 قيود المنطقة والمنصّة:

• مسؤولية العميل التأكد من تطابق المنطقة ونوع الحساب قبل الشراء. لا استبدال بسبب اختيار خاطئ للمنطقة/الحساب.

9) التحديثات

قد نحدّث هذه السياسة؛ سنعرض تنويهًا واضحًا عند أي تعديل جوهري.

للتواصل:

[email protected] | 0582255572 | www.3rod.sa